الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع

لا تتضمن سياستنا استرداد الأموال أو إرجاع المنتجات. نحن نقدم خدمة الاستبدال فقط في حالات استثنائية.

الاستثناءات

استبدال المنتجات (إن وجد)

نقدم خدمة استبدال المنتج في حال استلامك منتجًا غير صحيح. قبل اتخاذ أي إجراء، يجب علينا التحقق من المنتج غير الصحيح من خلال مشاركة بعض الصور التي توضح المنتجات التي استلمتها والمنتج المطلوب. ولإتمام عملية الاستبدال، نطلب تقديم فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء، كما يجب أن يكون المنتج محفوظًا في عبوته الأصلية.

يجب الإبلاغ عن أي منتج غير صحيح خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ التسليم.

في حال استيفاء جميع الشروط، يمكن استبدال المنتج، وسيتم إرسال المنتج الصحيح الذي قمت بشرائه بعد استلامنا للمنتج غير الصحيح. ويتوجب عليك إعادة إرسال المنتج غير الصحيح لإتمام عملية الاستبدال.

إذا كنت ترغب في التحقق مما إذا كان منتجك مؤهلًا للاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
ecommerce@beesline.com

مع تزويدنا برقم الطلب ومعلومات التواصل الخاصة بك.