Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler de commandes en raison d’un changement d’avis. Cependant, nous comprenons que des erreurs puissent survenir. Si vous avez besoin de modifier les informations de votre commande, telles que l’adresse de livraison ou le numéro de téléphone, veuillez contacter notre service client dès que possible.
Voici ce que vous pouvez faire :

• Contactez notre service client par adresse e-mail ou par chat en direct.
• Ayez votre numéro de commande à portée de main lorsque vous contactez le service client.
• Nous ne pouvons pas garantir les modifications des commandes après 24 heures. En effet, les commandes peuvent être traitées dès leur réception.

Vous pouvez suivre votre commande en consultant l'e-mail de confirmation d'expédition, qui contient un numéro de suivi et un lien vers le site web du transporteur. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site web, aller dans "Mes commandes" et cliquer sur le lien de suivi fourni pour votre commande.

S'il y a un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Vous pouvez nous joindre par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact sur notre site web. Indiquez votre numéro de commande et une brève description du problème afin que nous puissions vous aider rapidement.

Si une partie de votre commande est manquante, veuillez vérifier l'e-mail de confirmation d'expédition pour voir si les articles ont été envoyés séparément. Si tous les articles auraient dû arriver ensemble ou si vous avez des préoccupations, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous enquêterons et résoudrons le problème rapidement.

Pour soutenir les abeilles sauvages, nous avons collaboré avec une chercheuse experte des abeilles sauvages et avons appris que le Liban abrite l'une des populations d'abeilles les plus riches au monde. Depuis, Beesline finance une recherche de 3 ans au Liban pour créer la première Liste rouge des abeilles de la région MENA, ce qui nous permettrait de promouvoir des politiques de conservation. Nous sensibilisons également le grand public sur le rôle crucial des abeilles sauvages dans la pollinisation. Pour plus d’info, nous vous invitons à visiter notre page engagement beegan.

Le beeganisme (ou beegan) est un engagement pour sauvegarder les abeilles sauvages et proposer des formules à base de produits de la ruche éthiques, alliant efficacité et douceur pour toutes les peaux. Ces formules ne contiennent aucun autre ingrédient d’origine animale.

Oui, nous soutenons à la fois les abeilles mellifères et les abeilles solitaires indigènes (abeilles sauvages qui ne produisent pas de miel) grâce à Génération Beegan, notre programme de préservation des abeilles.

Il s'agit d'ingrédients produits par les abeilles : miel, cire d'abeille, gelée royale, propolis, venin d'abeille et pollen d'abeille. Cependant, nous n'utilisons ni le venin, ni le pollen dans nos formules car ils peuvent être des allergènes et nos produits sont testés sur des peaux sensibles.

La plupart de notre gamme beegan est basée sur des produits provenant des abeilles pour leurs bienfaits avérés.

Nos baumes à lèvres contiennent de la cire d'abeille biologique qui forme une barrière protectrice et prévient le dessèchement des lèvres. Notre crème de jour contient du miel nourrissant et hydratant tandis que la crème de nuit contient de la gelée royale nourrissante et anti-âge.

Néanmoins, nous proposons également quelques formules sans aucun ingrédient de la ruche, telles que notre crème réparatrice pour les pieds, qui est entièrement végane.

Les cosmétiques naturels sont généralement plus sains tout en ayant un impact environnemental réduit.

En utilisant les produits beegan, vous soutenez le concept beegan, qui vise à préserver la population d'abeilles sauvages et favoriser une apiculture éthique et durable. En outre, vous utiliserez des produits sûrs, naturels et efficaces qui prennent soin de votre peau. Nos formules sont jusqu’à 100% d'origine naturelle, testées dermatologiquement sur les peaux sensibles et exemptes de tout produit nocif.

Nous vous recommandons simplement d'éviter d'utiliser les produits qui contiennent du miel mais ça ne concerne pas toute la gamme de produits Beegan. Le miel est généralement mis en évidence en tant qu'ingrédient vedette dans nos produits.

Vous pouvez consulter la liste des ingrédients et rechercher le miel ou le Mel (nom latin INCI du miel).

Oui, bien sûr. Nous n'utilisons les produits de l'abeille que lorsque leurs bienfaits sont nécessaires. Par exemple, notre crème réparatrice pour les pieds est entièrement végane.

Non, actuellement nous ne possédons pas de ruche car nous achetons nos produits de la ruche exclusivement auprès de fournisseurs certifiés.

Nous nous approvisionnons en cire d'abeille naturelle et biologique auprès de deux fournisseurs:

- Koster Keunen, un fournisseur européen qui a créé la première cire d'abeille, certifiée 100% durable, au monde.

- Jedwards, un fournisseur américain dont la cire d’abeille est certifiée USDA Organic.

Soutenir la philosophie beegan c'est participer à la sensibilisation au sujet des abeilles sauvages et promouvoir des pratiques apicoles éthiques et durables.

Non, actuellement nous ne possédons pas nos propres terres.